Pendahuluan

Selamat datang di Sociagroups. Kami menghargai kepercayaan yang Anda berikan kepada kami dan berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan media sosial kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengumpulan dan penggunaan informasi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan kebijakan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Informasi yang Kami Kumpulkan

1. Informasi yang Anda Berikan Langsung

• Nama lengkap dan informasi kontak (email, nomor telepon)
• Informasi perusahaan atau bisnis
• Informasi akun media sosial yang akan dikelola
• Deskripsi kebutuhan layanan
• Komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami

2. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Data penggunaan website dan preferensi
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Informasi lokasi geografis (jika diizinkan)
• Log aktivitas dan riwayat interaksi

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

1. Penyediaan Layanan

• Melaksanakan layanan sesuai dengan pesanan Anda
• Mengelola dan mengoptimalkan campaign media sosial
• Menyediakan dukungan pelanggan dan konsultasi
• Memproses pembayaran dan mengelola akun

2. Komunikasi dan Pemasaran

• Mengirimkan update tentang layanan dan progress campaign
• Memberikan informasi tentang layanan baru atau penawaran khusus
• Merespons pertanyaan dan permintaan dukungan
• Mengirimkan newsletter dan konten edukatif (dengan persetujuan)

3. Peningkatan Layanan

• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
• Mengembangkan fitur dan layanan baru
• Melakukan riset pasar dan analisis tren
• Memastikan keamanan dan mencegah penipuan

Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan informasi pribadi Anda. Namun, kami dapat membagikan informasi dalam situasi berikut:

1. Penyedia Layanan Terpercaya

• Platform media sosial tempat kami menjalankan campaign
• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi
• Penyedia layanan analytics dan marketing tools
• Penyedia layanan hosting dan infrastruktur IT

2. Kewajiban Hukum

• Ketika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
• Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan kami
• Dalam penyelidikan aktivitas ilegal atau pelanggaran
• Untuk mematuhi regulasi pemerintah yang berlaku

Keamanan Data

Kami mengimplementasikan berbagai langkah keamanan untuk melindungi informasi pribadi Anda:

• Enkripsi data menggunakan protokol SSL/TLS terbaru
• Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
• Sistem backup data reguler dengan enkripsi
• Monitoring keamanan 24/7 untuk deteksi ancaman
• Update keamanan sistem secara berkala
• Audit keamanan internal dan eksternal

Meskipun kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk juga menjaga keamanan akun dan informasi pribadi Anda.

Hak-Hak Anda

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak-hak berikut:

1. Hak Akses dan Portabilitas

• Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Mendapatkan informasi tentang bagaimana data Anda diproses
• Meminta transfer data ke penyedia layanan lain

2. Hak Koreksi dan Penghapusan

• Meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
• Meminta pembatasan pemrosesan data Anda

3. Hak Penolakan dan Penarikan Persetujuan

• Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
• Menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya
• Meminta penghentian komunikasi pemasaran

Penggunaan Cookie

Website kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna:

1. Jenis Cookie yang Kami Gunakan

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website
• Cookie Performa: Membantu kami memahami penggunaan website
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi dan pilihan Anda
• Cookie Marketing: Digunakan untuk iklan yang relevan

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau menggunakan tool pengelola cookie kami. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat mempengaruhi fungsi website.

Perlindungan Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 18 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan segera menghapus informasi tersebut.

Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami segera agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan.

Transfer Data Internasional

Dalam menyediakan layanan manajemen talent media sosial, data Anda mungkin akan diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar Indonesia, terutama ketika bekerja dengan platform media sosial internasional seperti Instagram, Facebook, Twitter, atau YouTube.

• Kami memastikan bahwa transfer data dilakukan sesuai dengan standar perlindungan yang memadai
• Partner internasional kami mematuhi regulasi perlindungan data yang ketat
• Kami menggunakan klausul kontrak standar untuk melindungi data Anda
• Transfer data hanya dilakukan untuk tujuan yang sah dan diperlukan

Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan dalam kebijakan ini:

1. Data Akun dan Layanan

• Data disimpan selama akun aktif dan 2 tahun setelah penutupan akun
• Data campaign disimpan selama 3 tahun untuk keperluan laporan dan analisis
• Data komunikasi disimpan selama 1 tahun setelah interaksi terakhir

2. Data Legal dan Compliance

• Data yang diperlukan untuk kewajiban hukum disimpan sesuai regulasi
• Data untuk keperluan audit disimpan selama 7 tahun
• Data investigasi keamanan disimpan hingga kasus selesai

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat diidentifikasi kembali.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan lainnya. Ketika kami melakukan perubahan material pada kebijakan ini:

• Kami akan memberitahukan Anda melalui email atau notifikasi di website
• Perubahan akan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan
• Anda dapat meninjau perubahan sebelum berlaku efektif
• Penggunaan layanan berkelanjutan berarti persetujuan terhadap perubahan

Kami mendorong Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan ini untuk tetap mengetahui bagaimana kami melindungi informasi Anda.

Hukum yang Berlaku

Kebijakan Privasi ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, khususnya:

• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi
• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik
• Peraturan Menteri dan regulasi terkait lainnya
• Standar internasional perlindungan data yang diakui

Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia atau melalui mekanisme penyelesaian sengketa alternatif yang disepakati.